Questions fréquentes sur l'achat de matériel électrique
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons généralement les commandes sous 24h à 48h (jours ouvrés). La livraison prend ensuite entre 2 et 5 jours selon le transporteur choisi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier. Contactez-nous au plus vite par téléphone ou via le formulaire de contact.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail pour suivre l'acheminement en temps réel.
Les produits vendus sont-ils aux normes françaises ?
Absolument. Tous nos équipements (disjoncteurs, câbles, appareillages) répondent aux normes NF et CE en vigueur pour garantir votre sécurité.
Je suis un particulier, puis-je commander sur ELECMARQ ?
Oui ! Nous vendons aussi bien aux professionnels du bâtiment qu'aux particuliers bricoleurs.
Proposez-vous des devis personnalisés pour les gros chantiers ?
Tout à fait. Envoyez-nous votre liste de matériel via notre page contact, et notre équipe technique vous fera une proposition tarifaire adaptée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Oui, nous utilisons le protocole de sécurité SSL qui crypte toutes vos données bancaires lors de la transaction..
Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ?
Nous en sommes désolés. Contactez notre SAV sous 48h avec une photo du produit, et nous procéderons à un échange ou un remboursement immédiat.
Quel est le délai pour changer d'avis ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine.
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