Nos Modes d'Expédition

MODE DE LIVRAISON

 

Elecmarq vous laisse le choix entre plusieur mode de livraison - So Colissimo, DPD France et Kuehne Nagel. En fonction du poids de votre panier, un ou plusieurs transporteurs vous seront proposés.

Par exemple :

  • Si votre panier est constitué de produits volumineux et des produits lourds supérieur à 30kg (ex : chauffage, gaine préfilée câble électrique, etc.), le transporteur Kuehne Nagel vous sera proposé car les autres transporteurs ne gèrent pas les palettes.

  • Si votre panier est inférieur à 30kg mais supérieur à 20kg le transporteur DPD vous sera proposé.

  • Si votre panier est inférieur à 20kg les transporteurs Colissimo et DPD vous seront proposés.

 

DPD RELAIS

DPD PICKUP : LIVRAISON EN POINT RELAIS SOUS 1 À 3 JOURS - DPD Relais propose aux destinataires de récupérer leur colis
dans l’un des
5000 commerces de proximités du réseau Pickup en France.

Faites-vous livrer dans l’un des 5 000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (99 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche). Dès que votre colis est livré dans le relais Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité. Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours.

Les avantages d'une livraison en relais Pickup par DPD France :

  • Une livraison toute France en 24/72H
  • Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture, etc.)
  • Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup
  • Des outils innovants en phase avec la tendance de mobilité : site web adapté aux smartphones.
DPD PRDEICT

DPD PREDICT : LIVRAISON À DOMICILE SUR RENDEZ-VOUS SOUS 1 À 3 JOURS

Predict est une solution de livraison innovante permettant d’interagir par SMS avec les destinataires
et de 
planifier la livraison au jour et créneau horaire qui leur conviennent le mieux. 

Livraison à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux parmi des choix proposés par DPD France. Le transporteur DPD France se présente à votre domicile (ou adresse de livraison mentionnée). Le colis est remis en main propre contre signature.

Si vous êtes absent(e), un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un sms pour que vous puissiez programmer le second passage du chauffeur.

Vous êtes informé(e) de votre livraison par email et SMS, la veille et le jour même du passage du chauffeur dans un créneau de 2h seulement. Vous pouvez reprogrammer gratuitement votre livraison et choisir parmi 3 options (changement de la date de livraison, livraison dans un Point Relais ou livraison chez un voisin).

PROFITEZ DE LA LIVRAISON PREDICT :

  • Une livraison toute France en 24/72H par DPD France, selon votre adresse et le lieu d’expédition du colis
  • Un choix interactif des dates et créneaux horaires (par SMS ou via www.dpd.fr/destinataires
  • Un suivi détaillé du colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Un rappel par SMS le jour de votre livraison
colissimo

A propos de Colissimo :

Colissimo est un service flexible et personnalisé mis en place par La Poste pour répondre aux besoins de livraisons des e-commerçants. Colissimo permet au destinataire d’être informé par e-mail et par SMS lorsque son colis est expédié et disponible. Colissimo prend en charge les retours de colis via une étiquette retour envoyée par courrier informatique par l’e-commerçant.

Rapidité :

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.

Sécurité :

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité

Traçabilité :

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

  • 1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
  • 2.  consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi
Kuehne+Nagel

Kuehne Nagel prend en charge les colis de plus de 30kg, les longeurs de + de 2 mètres et livre les colis sur palette.

Le transporteur Kuehne Nagel fixe un RDV avec vous avant de livrer votre commande. Si vous souhaitez avoir un suivi de colis, nous vous invitons à nous contacter.

NB : Pour la livraison en Corse, il faut prévoir 5 jours minimum de livraison

Livraison

Vous devez vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur. En cas d'anomalie apparente (colis ouvert, cassé, écrasé, scotché par le transporteur...), nous vous invitons à refuser la marchandise avec un retour expéditeur.

Dès la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état et la quantité du ou des produits livrés par rapport à votre bon de livraison ou votre facture. En cas d'anomalie de produits (quantités, références...) vous avez 48 heures pour effectuer une réclamation écrite auprès de notre service client.
Si vous mandatez une autre personne pour la réception de votre commande, celle-ci est responsable en cas d'acceptation d'un colis endommagé.
Il est nécessaire de vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur. En cas d'anomalie apparente (colis ouvert, cassé, écrasé, scotché par le transporteur...), nous vous invitons à refuser la marchandise avec un retour expéditeur :

  • Pour tout colis livré par les services de La Poste : Nous vous invitons à vous rendre au bureau de Poste avec votre colis sous les quarante-huit heures (48h) ouvrées qui suivent la réception. Vous effectuerez alors un PV de détérioration, comme l'exige la réglementation de La Poste que vous devrez ensuite nous retourner.
     
  • Pour tout colis livré par tout autre service de transport :
     
    • Vous devez notifier des "réserves précises, significatives et complètes" directement sur le bordereau de livraison, que vous acceptiez ou non le colis endommagé. La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.
       
    • Si vous acceptez le colis endommagé, vous devez :
       
      • Confirmer les éventuelles réserves par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures jours ouvrables qui suivent la livraison au transporteur. Sans quoi la réclamation ne pourra pas être prise en compte.
         
      • Signaler à notre service client toute anomalie ou avarie de transport dans un délai de 48 heures.

 

Boutique propulsée par Wizishop

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,